ГОЛОС · НАМЕРЕНИЕ · КОНТЕКСТ · ДЕЙСТВИЕ · РЕЗУЛЬТАТ
Клиент говорит своими словами, что ему нужно. Агент понимает намерение, находит нужный процесс и выполняет действие — на естественном сербском, без ожидания в меню.
Платформа поддерживает более 37 языков. Этот демонстрационный сценарий подготовлен на трёх: сербском, английском и русском.
ПЕРВАЯ ЛИНИЯ
Клиент произносит задачу своими словами — и агент сразу переходит к делу. Голосовое меню требовало обратного: свести живую проблему к одному из пунктов и оплатить время, пока их перечисляют.
ПАМЯТЬ И АВТОМАТИЗАЦИЯ
Агент не начинает каждый разговор с нуля. Он узнаёт клиента, поднимает его историю и работает с данными бизнеса прямо во время разговора.
ГДЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ
Где есть телефон и повторяющиеся вопросы, агент держит первую линию и доводит обращение до результата.
Статус заказа, перенос доставки, возврат
Запись и перенос приёма, подготовка к визиту
Бронирование, условия размещения, заезд гостя
Бронь стола, дневной заказ для точек
Приём заявок, согласование выезда мастера
Квалификация обращения, запись на просмотр
Статус доставки, подтверждение адреса и времени
Ответы на типовые вопросы, маршрутизация по смыслу
Исходящие звонки, проверка потребности, встреча
Обращения сотрудников, маршрутизация по теме
Показаны сценарии применения, а не результаты конкретных клиентов.
ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ
Записи показывают, как звучит сербская голосовая модель и что агент делает во время разговора. Это демонстрационные сценарии, а не записи разговоров с клиентами.
СценарийРозничная торговля
Покупатель проверяет наличие и бронирует технику.
0:00/1:09
ПРОВЕРЕНО НА ПРАКТИКЕ
Два клиента закрыты соглашением о неразглашении, поэтому названия и технические детали не раскрываются. Приведены только те цифры, которые мы можем подтвердить.
≈ €18 000
в год только на навигацию по голосовому меню
Двенадцать одинаковых месяцев — не разовая трата, а постоянная статья расходов.
Голосовой агент определяет причину звонка сразу и снимает часть рутинной нагрузки с команды.
Мы не публикуем процент экономии и не утверждаем, что операторов сократили или заменили: команда продолжает работать, изменился характер обращений, которые до неё доходят.
Единственный сценарий на этой странице, где агент звонит первым. Каждый вечер нужно узнать у десятков торговых и гостиничных точек, что им привезти назавтра.
Объёмы, проценты и денежные показатели не раскрываются. Здесь показана структура процесса, а не его результат.
Продуктовая функция в подготовке. Мы показываем её здесь, чтобы было видно направление, а не чтобы объявить готовой.
Мы могли бы показать ещё десятки процессов. Но вы здесь не для того, чтобы смотреть, как хорошо стало у других. Давайте сделаем так же хорошо у вас.
АРИФМЕТИКА
Пока клиент слушает варианты и выбирает пункт, соединение уже установлено и тарифицируется. Подставьте свои цифры — расчёт покажет стоимость одной только навигации.
Необязательно. Если у вас есть своя оценка стоимости ожидания клиента.
минут = звонков × секунд ÷ 60
стоимость = минут × тариф
в год = стоимость × 12
часов = минут ÷ 60
звонков в день = звонков ÷ рабочих дней
Расчёт использует только введённые вами значения и показывает стоимость самой навигации по меню. Это не обещание экономии — фактический результат зависит от сценария и структуры обращений.
VMTech Voice AI — от 7 RSD за минуту
Получить предложениеЖИВАЯ ДЕМОНСТРАЦИЯ
Четыре шага, чтобы агент знал, кто звонит и какой у вас заказ. Дальше вы звоните с указанного номера и слышите, как он работает с вашими данными.
ЧТО МОЖНО ПРОВЕРИТЬ В ЗВОНКЕ
Агент знает вас по номеру и видит собранный вами заказ. Ниже — что имеет смысл попробовать и какими словами. Говорите свободно: заранее заданных фраз нет.
01
Агент найдёт вас по номеру, назовёт номер заказа, товары, статус и запланированное время доставки.
Можно сказать
02
Агент проверит, что дата в будущем, подтвердит изменение и обновит заказ. На экране старая дата зачеркнётся, новая появится рядом. На дату в прошлом агент откажет и предложит ближайшую допустимую.
Можно сказать
03
Если заказов несколько, агент уточнит, какой именно. После подтверждения статус на экране сменится на «Отменён», агент назовёт номер обращения.
Можно сказать
04
Скажите, какой товар и какой результат нужен: возврат денег, замена или ремонт. Агент уточнит причину, создаст заявку и назовёт её номер.
Можно сказать
05
Агент определит, нужна техническая помощь или гарантийное обращение. Если инструкцией не решить — создаст заявку на ремонт, замену или возврат.
Можно сказать
06
Агент найдёт инструкцию и проведёт по коротким шагам. Перебивайте, задавайте уточняющие вопросы, говорите, что видите на устройстве.
Можно сказать
07
Если заказов или товаров несколько, агент сам уточнит, о каком идёт речь. Так видно, что он понимает структуру данных, а не проигрывает заготовленный диалог.
Можно сказать
08
Агент начинает на выбранном языке и переходит на сербский, русский или английский прямо во время звонка. Платформа поддерживает 37+ языков; этот сценарий подготовлен на трёх.
Можно сказать
09
Агент помнит, какой заказ и товар обсуждались, понимает исправления и не заставляет повторять то, что уже сказано.
Можно сказать
10
Говорите раздражённо или жалуйтесь. Агент признает проблему, не станет спорить, объяснит, что уже сделал, и назовёт следующий шаг.
Можно сказать
На адрес, который вы подтвердили, уйдёт полный след разговора.
Шаг 1 из 5
Агент ответит на выбранном языке и перейдёт на ваш, если вы заговорите на другом.
Платформа поддерживает 37+ языков. Этот демонстрационный сценарий подготовлен на трёх.
ИНТЕРАКТИВНАЯ ДЕМОНСТРАЦИЯ
+381 11 418 3540
Разговор длится до 4 минут — этого достаточно, чтобы проверить естественный диалог и работу агента с заказом.
Тест считается использованным только после выполненного сценария. Если голосовая сессия не запустится, вы сможете позвонить повторно в пределах этих 24 часов.
Платформа поддерживает 37+ языков. Этот демонстрационный сценарий подготовлен на трёх.
Получить предложениеОТЗЫВЫ ПОСЛЕ ТЕСТА
Здесь собраны настоящие отзывы: голос клиента, его оценка и точная расшифровка. Каждый фрагмент опубликован только после отдельного голосового согласия и ручной модерации.
Оригинальный отзыв · сербском
«Sve mi se dopalo, mislim pristup, kako ste mi brzo pomerili dostavu, zakazali novu, objasnili kako da povežem štampač sa wi-fi-jem.»
Перевод
«Мне все понравилось, я имею в виду подход, как быстро вы перенесли доставку, назначили новую, объяснили, как подключить принтер к Wi-Fi.»
СТОИМОСТЬ
от 7 RSDза минуту
Тариф считается по минутам разговора. Индивидуальное предложение зависит от сценария, объёма и того, с какими системами нужно связать агента.
Мы не публикуем внутреннюю структуру цены: она зависит от сценария и не имеет смысла в отрыве от него.
При необходимости предоставим в аренду городской телефонный номер Сербии с кодом Белграда. Можно и подключить агента к номеру, который у вас уже есть.
Стоимость аренды — по запросу
Опишите, какие звонки вы получаете и с какими системами их нужно связать. Ответим предложением, а не прайс-листом.
ВОПРОСЫ
Отвечаем только то, что можем подтвердить. Если ответа на ваш вопрос здесь нет — спросите в брифе.
Меню предлагает список пунктов и ждёт, пока клиент выберет ближайший к своей задаче. Агент слушает задачу, сформулированную своими словами, понимает намерение и сам находит нужный процесс. Дальше он выполняет действие в том же разговоре и оставляет структурированный результат.
Голосовая модель говорит на сербском естественно, без выраженного иностранного акцента. Проверить это можно на записях в разделе «Послушайте агента в работе» или в тестовом звонке — там сербский звучит так же, как в продуктиве.
Платформа поддерживает более 37 языков. Агент может определить язык клиента и переключаться между языками прямо во время разговора.
Это сознательное ограничение демонстрации, а не платформы. Демонстрационный сценарий подготовлен на сербском, английском и русском, чтобы за четыре минуты можно было проверить и качество речи, и переключение языка.
Статус собранного вами заказа, перенос даты доставки, отмену заказа, оформление возврата, обращение по неисправности и помощь по технике. Плюс переключение языка и то, помнит ли агент, о каком заказе шла речь.
Агент определяет клиента по номеру входящего вызова. Без этого он не свяжет звонок с тем заказом, который вы собрали на странице, и разговор потеряет смысл.
Только то, что вы указали: имя, номер, с которого звоните, адрес для отчёта и собранный тестовый заказ. Ничего сверх этого агент о вас не знает.
Да. Агент может работать с CRM, заказами, расписанием, базой знаний, телефонией и внутренними системами. Какие именно интеграции нужны и как они устроены — предмет обсуждения по брифу.
При необходимости предоставим в аренду городской телефонный номер Сербии с кодом Белграда. Стоимость аренды — по запросу. Можно и подключить агента к номеру, который у вас уже есть.
Результат теста отправляется только на email, владение которым вы подтвердили кодом. Условия обработки и удаления данных описаны в Политике конфиденциальности; запрос на удаление можно направить на hello@vmtech.rs.
От 7 RSD за минуту разговора. Итоговое предложение зависит от сценария, объёма и нужных интеграций — за ним в проектный бриф.
На подтверждённый вами адрес уйдёт резюме разговора, расшифровка, запись, перечень изменённых заказов и номера созданных заявок. Повторный звонок бесплатным тестом уже не будет — дальше обсуждаем внедрение под вашу задачу.